Cuál es el motivo por el cual determinados problemas no se resuelven. Tanto en la vida laboral, como en el ámbito social o personal, podemos ver como problemas no se resuelven, aunque aparentemente el coste sea bajo y el beneficio sea elevado.

“Make the pain reach the power” es una frase que acuñé hace muchos años trabajando en una multinacional, cuando me di cuenta de que las cosas solo cambian cuando el impacto de no cambiarlas afecta a la persona que tiene el poder de hacerlo.

Cuántas veces has visto a trabajadores afectados por algo que solo un jefe puede resolver. Si el impacto no llega al jefe, es muy probable que no se resuelva nunca o como poco se alargue en el tiempo. Esta situación se acentúa en organizaciones jerárquicas donde la persona o departamento capaz de resolver la situación está varios niveles por encima de la gente impactada.

En la vida social lo vemos con los políticos. Atienden problemas cuando el no resolverlos les genera algún impacto, normalmente de opinión pública. Este es el poder de la información. De los periodistas en su momento, y ahora de las redes sociales.

Poniendo un ejemplo más personal, y a riesgo de ofender por abusas de estereotipos. ¿Te suena que tu madre protestara porque tu padre no hiciera algo? Seguro que era algo que a tu padre, el poder de resolver, no le impactaba mucho. Si le impactaba seguro que lo resolvía sin tener que pedírselo.

¿Cómo influir para que algo cambie? Averigua quien tiene el poder de cambiarlo y conseguir que la consecuencia de no hacerlo llegue.

El impacto es algo muy variado. Puede ser positivo o negativo. El más evidente y poderoso es el impacto económico, pero como hemos visto hay otros como el impacto político, la opinión pública también llamada presión social, o la presión emocional. No olvidemos que somos personas y muchas veces la imagen, la reputación o evitar una situación pueden ser motivadores suficientes.

Muchas veces el poder no es consciente del problema porque hay alguien para el que dar visibilidad no tiene ningún beneficio o incluso puede tiene un coste. En esos casos debemos generar el beneficio para ese alguien o propagar el impacto a todos los eslabones de la cadena hasta llegar al que resuelve.

Entender a las personas y la organización donde se mueven son factores clave.

¿Quién ha dicho que es fácil?

Suerte 😊